Retours

Annuler, renvoyer, être remboursé

Votre droit de rétractation

14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du code de la consommation).

Annuler ma commande en ligne

Depuis le 19 juin 2026, se rétracter doit être aussi simple que commander. Ce formulaire vaut exercice du droit de rétractation : vous recevez immédiatement un accusé de réception horodaté.

Ce qui se passe ensuite

Accusé de réception horodaté immédiat, par e-mail.
Adresse de retour communiquée sous 24 heures ouvrées.
Vous renvoyez l'objet sous 14 jours suivant votre déclaration.
Remboursement intégral, frais de livraison aller inclus, au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement d'origine.

Point dur du modèle. Renvoyer un objet à 29,90 € vers l'Asie coûte souvent plus cher que l'objet lui-même. Prévoyez une adresse de retour en France (vous conservez les pièces retournées et les revendez) plutôt que d'imposer au client un renvoi international. Ce choix doit être arrêté avant l'ouverture, et écrit ici : [ADRESSE DE RETOUR ET PRISE EN CHARGE DES FRAIS].

Formulaire type de rétractation

À l'attention de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE], [E-MAIL] :
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le ……… / reçu le ………
— Numéro de commande ………
— Nom et adresse du consommateur ………
— Date ………
— Signature (si notification papier)

Garanties légales

Conformité (L217-3 et suivants) : 2 ans à compter de la délivrance, au choix réparation ou remplacement, sans avoir à prouver le défaut pendant 24 mois. Vices cachés (art. 1641 et s. du code civil) : 2 ans à compter de la découverte, remboursement contre restitution ou réduction du prix. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Les traces d'usage normal d'un objet métallique porté quotidiennement (micro-rayures, patine) ne constituent pas un défaut de conformité.

Produit arrivé cassé ou non conforme

Photographiez le produit et l'emballage et écrivez-nous sous 48 heures : nous réexpédions ou remboursons.